Müşterinin Yükümlülükleri

Tesis, EVOCERT'i aşağıdakiler hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür:

• ürün güvenliği veya yasallığı ile ilgili yasal işlemler veya tesisin işletimi üzerinde önemli bir etkisi olan olaylar,
• düzenleyici bir otoritenin ürün güvenliği veya yasal uyumlulukla ilgili endişeler nedeniyle bir eylem emri (örneğin bir yaptırım emri yayınlayarak) vermesi durumunda herhangi bir durum,
• son BRCGS denetiminden bu yana ürün geri çağırma,
• düzenleyici otoriteler tarafından tespit edilen önemli kamu ürünü güvenliği olayları veya ciddi uyumsuzluklar,
• ürün güvenliğiyle ilgili olumsuz medya ilgisi,
• tüketici için risk oluşturabilecek bir ürün güvenliği olayı,
• bitkiye ciddi zarar (örneğin sel veya yangın gibi doğal afet),
• sahibinin değişmesi,
• faaliyet kapsamında veya sertifikasyon kapsamında herhangi bir önemli değişiklik.

Ürün Güvenliği Olayları

Müşterilerin, herhangi bir ürün güvenliği olayını, olayın veya ürünün geri çağrılmasının tarihinden itibaren 3 iş günü içinde EVOCERT'e bildirmeleri gerekmektedir.

Müşteri, olaydan itibaren 21 takvim günü içinde bir soruşturma yürütmeli ve ayrıntıları EVOCERT'e bildirmelidir. Bu bilgiler şunları içermelidir:

• düzeltici eylemler,
• kök neden analizi,
• önleyici eylem planı.