Obowiązki Klienta

Zakład ma obowiązek poinformować EVOCERT o:

• postępowaniu prawnym dotyczącym bezpieczeństwa produktu lub legalności, lub o zdarzeniach mających istotny wpływ na funkcjonowanie zakładu,
• każdej sytuacji, w której organ regulacyjny nakazuje podjęcie działań (np. poprzez wydanie nakazu egzekucyjnego) z powodu obaw dotyczących bezpieczeństwa produktu lub zgodności z prawem,
• wycofaniu produktu od czasu ostatniego audytu BRCGS,
• istotnych publicznych incydentach dotyczących bezpieczeństwa produktu lub poważnych niezgodnościach stwierdzonych przez organy regulacyjne,
• negatywnym zainteresowaniu mediów związanym z bezpieczeństwem produktu,
• incydencie dotyczącym bezpieczeństwa produktu, który może zagrozić konsumentowi,
• poważnych uszkodzeniach zakładu (np. katastrofa naturalna jak powódź czy pożar),
• zmianie właściciela,
• każdej istotnej zmianie w zakresie działalności lub zakresie certyfikacji.

Incydenty dotyczące bezpieczeństwa produktu

Klienci mają obowiązek powiadamiania EVOCERT o każdym incydencie dotyczącym bezpieczeństwa produktu w ciągu 3 dni roboczych od daty zdarzenia lub wycofania produktu z rynku.

Klient ma obowiązek przeprowadzić dochodzenie i przekazać szczegóły na jego temat do EVOCERT w ciągu 21 dni kalendarzowych od zdarzenia. Powinno to obejmować:

• działania korekcyjne,
• analizę przyczyny źródłowej,
• plan działań zapobiegawczych.