客户义务

获证场所 有义务将任何可能影响已颁发证书有效性的情况通知 EVOCERT。此类情况包括但不限于：

• 主管部门因违反法律法规要求或产品安全要求而针对该场所采取的措施或开展的调查；
• 场所发生重大损坏；
• 所有权变更；
• 认证范围或场所运营活动发生重大变化；
• 长期停产停工或场所人员发生重大变动；
• 已启动或计划启动与产品安全或符合法律要求相关的调查、法律程序或监管程序；
• 任何产品召回、市场撤回或客户退货事件；
• 媒体或主管监管机构的负面关注；
• 与公共安全相关的重大事件（例如食物中毒或客户受伤）；
• 在获证场所发现的严重不当行为（例如欺诈、腐败或其他重大违规行为）
• 主管部门、非政府组织（NGO）或重要客户/零售商发表的负面公开声明；
• 可能对 BRCGS 认证项目声誉造成负面影响的重大公共安全威胁。

产品安全相关事件

客户有义务在事件发生之日或产品从市场撤回之日起 3 个工作日内 通知 EVOCERT。

客户有义务在事件发生之日起 21 个日历日内 进行调查，并将调查的详细信息提交给 EVOCERT。内容应包括：

• 纠正措施，
• 根本原因分析，
• 预防措施计划。