客户义务

企业有义务就以下情况通知 EVOCERT：

• 涉及产品安全或合法性的法律程序，或对企业运营产生重大影响的事件；
• 任何由监管机构责令采取行动的情况（例如因产品安全或合法性问题发布强制执行命令)；
• 自上次 BRCGS 审核以来发生的任何产品召回；
• 由监管机构确认的、涉及产品安全的重大公共事件或严重不符合项；
• 与产品安全相关的负面媒体关注；
• 任何可能危及消费者的产品安全事故；
• 企业发生重大损坏（例如洪水、火灾等自然灾害)；
• 企业所有权变更；
• 经营范围或认证范围的任何重大变更。

产品安全相关事件

客户有义务在事件发生之日或产品从市场撤回之日起 3 个工作日内 通知 EVOCERT。

客户有义务在事件发生之日起 21 个日历日内 进行调查，并将调查的详细信息提交给 EVOCERT。内容应包括：

• 纠正措施，
• 根本原因分析，
• 预防措施计划。