Obowiązki Klienta

Zakład ma obowiązek poinformować EVOCERT o okolicznościach, które mogą wpłynąć na ważność wydanego certyfikatu. Okoliczności mogą obejmować:

• postępowania właściwych organów wobec zakładu związane z niezgodnością z prawem lub z wymaganiami dla bezpieczeństwa produktu,
• znaczne uszkodzenie zakładu,
• zmiana właściciela,
• wszelkie istotne zmiany w zakresie lub działalności,
• długotrwałe przestoje lub znaczące zmiany w personelu zakładu
• wszczęcie lub planowane wszczęcie postępowania dotyczącego bezpieczeństwa produktu lub jego zgodności z wymaganiami prawa,
• każdy przypadek wycofania produktu z rynku lub zwrotu produktu od klientów,
• negatywne zainteresowanie ze strony mediów lub właściwych organów nadzoru,
• istotne zdarzenia związane z bezpieczeństwem publicznym (np. zatrucia pokarmowe lub urazy klientów),
• stwierdzone poważne nieprawidłowości w certyfikowanym zakładzie (np. oszustwo, korupcja lub inne istotne nadużycia),
• negatywne publiczne oświadczenia właściwych organów, organizacji pozarządowych (NGO) lub kluczowych klientów/odbiorców handlowych,
• istotne zagrożeniach dla bezpieczeństwa publicznego mogące negatywnie wpłynąć na reputację programu certyfikacji BRCGS.

Incydenty dotyczące bezpieczeństwa produktu

Klienci mają obowiązek powiadamiania EVOCERT o każdym incydencie dotyczącym bezpieczeństwa produktu w ciągu 3 dni roboczych od daty zdarzenia lub wycofania produktu z rynku.

Klient ma obowiązek przeprowadzić dochodzenie i przekazać szczegóły na jego temat do EVOCERT w ciągu 21 dni kalendarzowych od zdarzenia. Powinno to obejmować:

• działania korekcyjne,
• analizę przyczyny źródłowej,
• plan działań zapobiegawczych.